L’un des problèmes de la location d’un logement sur Airbnb est de récupérer les voyageurs et de leur remettre les clés du logement. Les services de conciergerie Airbnb et les agents d’enregistrement sont des solutions à ce problème, mais il existe également des services de remise de clés et des boîtes à clés.

Service de remise des clés

Les services de remise de clés, comme leur nom l’indique, fournissent aux locataires les clés de la maison. Le fonctionnement est simple : vous prenez simplement les clés de la maison. Vous fournissez les clés, les remettez à l’arrivée et les récupérez au départ. Toutefois, l’option la plus sûre pour un service de remise des clés est de faire payer. De nombreux services de conciergerie, comme hostenga.com, proposent ce service (check-in et check-out) et facturent généralement une petite somme.

Boîte à clés ou coffre-fort à clés

Cette option consiste en un dispositif fixé solidement au mur, dans lequel il suffit d’insérer la clé. Le locataire peut récupérer la clé lorsqu’il arrive sur place, sans avoir à vous voir. Le coffre est protégé par un mot de passe numérique et ne peut être ouvert que par une personne possédant la bonne combinaison de chiffres. Le coffre peut contenir jusqu’à deux clés. Utilisé à l’origine pour permettre au personnel d’entretien d’entrer et d’effectuer ses tâches en l’absence du propriétaire ou d’autres personnes, l’avènement d’Airbnb a remis en question l’utilisation des coffres à clés. À cet effet, il est désormais utilisé pour permettre aux locataires d’entrer et de sortir en l’absence de l’hôte. L’utilisation de coffres-forts à clés est devenue plus courante. Ils sont généralement installés à côté de la porte, à hauteur des yeux, et ne nécessitent pas d’alimentation électrique. De plus, la combinaison de mots de passe peut être modifiée manuellement et instantanément.

Le seul inconvénient des coffres à clés est leur nature juridique. La plupart des compagnies d’assurance ne verseront pas d’indemnités sans preuve d’intrusion. Or, un coffre à clés permet d’accéder aux clés de la maison en cas d’effraction ou de violation. Cela signifie que les cambrioleurs peuvent facilement entrer dans une maison sans laisser de preuves d’effraction. Les compagnies d’assurance peuvent utiliser cela à leur avantage et décider de ne pas vous indemniser si votre logement Airbnb est volé, ou légiférer unilatéralement sur le montant de l’indemnisation. Dans ce cas, si votre logement ou votre bâtiment est sécurisé et que vous faites entièrement confiance à vos voisins, un coffre-fort à clés est une solution idéale pour faire des économies lors du check-in/check-out. En outre, les coffres à clés constituent également une solution efficace lorsque vous êtes en déplacement. En effet, les voyageurs peuvent ne pas apprécier leur séjour sans un accueil « humain », même dans un Airbnb.

Service de livraison de clés ou coffre-fort à clés ?

En fin de compte, tout dépend de vous. Les avantages et les inconvénients des deux sont exposés ci-dessus. Si vous vivez dans une ville ou une zone sûre, un coffre-fort à clés est probablement le moyen le plus pratique de livrer les clés aux locataires d’Airbnb. Il s’agit d’une solution à long terme. Cependant, le recours à une agence de gestion des clés pour renforcer la sécurité coûtera quelques euros supplémentaires.